Política de envío
Política de envío
En CAROSS USA, nos esforzamos por brindar una experiencia de compra rápida y una entrega impecable para todos nuestros valiosos clientes. Por favor lea atentamente nuestra política de envío para comprender los términos y condiciones relacionados con el envío de sus pedidos.
Tiempo de procesamiento
-Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación de su pedido. Recibirás otra notificación cuando su pedido se haya enviado.
-Si experimentamos una gran volumenes de pedidos o retrasos debido a circunstancias imprevistas, los tiempos de procesamiento pueden extenderse. Le notificaremos de inmediato si se da el caso.
Tarifas de envío y estimaciones de entrega
-Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán en el momento del pago.
-Envío estándar: 5-7 días hábiles.
Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar según su ubicación.
Sitio de envío
-Actualmente realizamos envíos dentro de Estados Unidos y Canadá. Para consultas sobre envíos internacionales, contacte con nuestro equipo de atención al cliente en hello@carooss.net.
Seguimiento del pedido
-Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede usar este número para rastrear el estado de su envío a través del sitio web de nuestro transportistas.
Aduanas, aranceles e impuestos
-CAROSS USA no se hace responsable de las aduanas ni de los impuestos aplicados a su pedido, todas las tarifas impuestas durante o después de envío son responsabilidad de los clientes (aduanas, aranceles o impuestos).
Pedidos Faltantes o retrasados
-Si su pedido no ha llegado dentro del tiempo de entrega estimado, comuniquese con nuestros equipos de atención al cliente en hello@caross.net. Le ayudaremos a rastrear el pedido y le proporcionaremos actualizaciones.
Paquetes dañados
-CAROSS USA no se hace responsable de ningún producto dañado o perdido durante el envío. Si recibió su pedido dañado, comuniquese con la empresa de transporte o con nuestro equipo de soporte directamente para presentar una reclamación. Gruarde todo el material de embalaje de los productos dañados antes de presentar un reclamo.
Información de envío incorrecta
-Asegúrate de que toda la información de envío proporcionada sea la correcta, si ingresa un dirección incorrecta o falta de información, es posible que tengamos que comunicarnos con usted para actualizar la dirección de entrega, lo que podría retrasar su pedido. CAROSS USA no se hace responsable de los paquetes perdidos o devueltos debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.